Nach meiner Wirtschaftsmatura erlernte ich bei der Zürcher Kantonalbank erst einmal das Bankgeschäft von der Pike auf. Wertschriften, Kredite, Zahlungsverkehr und Buchhaltung wurden von theoretisch bekannten Begriffen zu täglichen Arbeitsinhalten. Nach einem Abstecher in die Finanzanalyse war klar: Ich will meine Grundlagen vertiefen und an die Uni, um Wirtschaftswissenschaften zu studieren.
Während des Studiums arbeitete ich anfangs weiter bei der ZKB, dann als selbständiger Versicherungsberater für die Helvetia. Die Jahre mit direktem Kundenkontakt halfen mir, Kunden und ihre Bedürfnisse immer besser zu verstehen. Danach arbeitete ich als Wirtschafts- und Bankfachausbildner bei der Schweizerischen Kreditanstalt SKA.
Auch nach Abschluss des Studiums blieb ich der SKA treu und wechselte in die Marktforschung. Die Beschäftigung mit den Wahrnehmungen und Bedürfnissen von Bankkunden vertiefte mein Verständnis des Bankgeschäftes aus Kundensicht. Darauf folgte ein Einsatz in einem Projekt in den USA, in dem wir unter anderem mathematische Modelle des Kundenverhaltens bauten, um noch besser zu verstehen, in welchem Moment welchen Kunden welche Produkte wie angeboten werden sollten. Als nächstes baute ich – zurück in der Schweiz – ein Team auf, das mathematische Modelle in Marketingaktionen übersetzte.
Meine letzte Aufgabe in der inzwischen zur Credit Suisse gewordenen Bank war der Aufbau und die Leitung des Stabs für das Massenkundengeschäft. Wir verbesserten die Ausbildung der Berater, bauten Führungsinformationssysteme, steigerten die Effizienz und verstärkten den aktiven Verkauf von Bankprodukten.
Nach 12 Jahren Grossbank war es für mich Zeit, ein Wagnis einzugehen: Ich wechselte als Leiter Partner und Produkte zu AWD Schweiz (heute Swiss Life Select), der damals unter starken Imageproblemen litt. Das Ziel war, die Qualität des Angebots und der Produkte massiv zu steigern, um sich als seriöser Anbieter positionieren zu können. Nach 6 Jahren zog es mich dann aber in die Bankenwelt zurück.
Ich stieg bei der Migros Bank auf Geschäftsleitungsebene als Leiter Marketing, Produkte und Preise ein. Während 10 Jahren setzte ich mich dort für ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis, partnerschaftliche Kundenbeziehungen und unkomplizierte ehrliche Kommunikation ein.
Wieso nun FinGuide? Über die Jahre fiel mir immer wieder auf, wie intransparent das Angebot im Schweizer Private Banking ist. Wenn heute ein Kunde eine Privatbank betritt, um sich über das Angebot zu informieren, lautet dort der erste Gedanke: Mystery Shopper oder Journalist? Private-Banking-Kunden gehen nicht von sich aus aktiv auf potenzielle Partner zu, obwohl bei weitem nicht alle mit ihrem Anbieter glücklich sind. Diese Konstellation bietet sich aus meiner Sicht für ein Unternehmen an, das die Interessen von Kunden und Anbietern unter einen Hut bringt. Die Idee für FinGuide war geboren und die unternehmerische Leidenschaft geweckt!
